0 Stavke

USLOVI KORIŠĆENJA VEB-SAJTA I KUPOVINE PROIZVODA

USLOVI KORIŠĆENJA VEB-SAJTA I KUPOVINE PROIZVODA

Ovaj dokument (zajedno sa drugim dokumentima koji se ovde spominju) utvrđuje opšte uslove za korišćenje veb-sajta www.tilaa.rs (u daljem tekstu: Veb-sajt) i kupovinu proizvoda preko Veb-sajta.

Uslove korišćenja Veb-sajta i kupovine preko Veb-sajta postavlja i uređuje:

TILAA DOO Beograd
Omladinskih brigada 86, 11070 Novi Beograd
MB: 21288454
PIB: 110035158
Šifra delatnosti: 4719
Email: office@tilaa.rs (u daljem tekstu: Tilaa ili mi)
Broj telefona: +381 64 854 2980

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja Veb-sajta i kupovine proizvoda (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja) pre korišćenja Veb-sajta. Korišćenjem Veb-sajta smatra se da je korisnik upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da ih prihvata.

Tilaa može da izmeni sadržaj ovih Uslova, asortiman proizvoda, cene proizvoda, kao i druge podatke koji se odnose na Veb-sajt, zbog čega su korisnici Veb-sajta dužni da prilikom svake posete pažljivo pregledaju sadržaj Veb-sajta. Prilikom korišćenja Veb-sajta ili naručivanja proizvoda preko Veb-sajta, obavezuju Vas Uslovi korišćenja koji važe u trenutku porudžbine. Ako se ne slažete sa Uslovima i svrhom i načinom obrade Vaših ličnih podataka, molimo Vas da ne koristite Veb-sajt. Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima, možete nas kontaktirati na email adresu office@tilaa.rs.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Tilaa ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi usled: toga što nije pročitao ove Uslove; nemogućnosti da se izvrši kupovina preko Veb-sajta iz opravdanih razloga; nemogućnosti korišćenja Veb-sajta zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i usled uskraćivanja pristupa Veb-sajtu zbog nedozvoljenih načina korišćenja.

KORIŠĆENJE VEB-SAJTA

Podatke (uključujući i Vaše lične podatke) koje nam date obradićemo u skladu sa ovim Uslovima i Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti.

Korišćenjem Veb-sajta i naručivanjem proizvoda preko Veb-sajta, prihvatate da:

  • koristite Veb-sajt samo za pretragu i pravno valjane narudžbine;
  • nećete upućivati lažne ili obmanjujuće narudžbine;
  • su navedena email adresa, adresa i/ili drugi kontakt podaci koje navodite tačni, važeći i potpuni.

Naručivanjem proizvoda preko Veb-sajta pristajete da Tilaa upotrebljava Vaše lične podatke da Vas kontaktira u svrhu izvršenja Vaše narudžbine, ukoliko je to potrebno, a u skladu sa Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti. Ukoliko ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, nećete moći da izvršite kupovinu proizvoda. Kada vršite naručivanje proizvoda preko Veb-sajta, potvrđujete da imate više od 18 godina i da ste sposobni za zaključenje obavezujućih ugovora.

KUPOVINA PROIZVODA

Prezentacija proizvoda na Veb-sajtu predstavlja ponudu za zaključenje ugovora o kupoprodaji proizvoda. Ugovor o kupoprodaji zaključujete sa Tilaa-om kao prodavcem. Zaključenjem ugovora o kupoprodaji sa Tilaa-om imate sva prava predviđena važećim propisima.

Naručivanje

Za poručivanje proizvoda preko Veb-sajta nije neophodna registracija – porudžbinu možete napraviti kao gost ili kreirati korisnički nalog. Pošto odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete odabrati jedan od sledećih načina plaćanja:

  • platnom karticom;
  • putem predračuna koji ćemo Vam poslati nakon Vaše porudžbine, ukoliko se odlučite za plaćanje uplatom na račun.

Nakon poručivanja dobićete email potvrdu porudžbine sa spiskom proizvoda, cenama i podacima o isporuci.

Tilaa zadržava pravo da otkaže kupoprodaju ukoliko dođe do nepravilnosti u procesu naplaćivanja.

Isporuka proizvoda vrši se isključivo ako je proizvod u potpunosti plaćen.

Plaćanje

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard ili American Express platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (internet) plaćanje.

Prilikom online naručivanja, odabirom plaćanja karticom bićete preusmereni na stranicu Banca Intesa ad Beograd, gde je potrebno da unesete sledeće podatke: broj kartice, datum isteka i CVC2/CVV2 kod, koje možete pročitati sa Vaše kartice.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije biće konvertovan u settlement valutu banke (EUR) prema kursu Narodne banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica. Plaćanje nije moguće u stranoj valuti, već isključivo u valuti RSD. Plaćanje je moguće platnim karticama domaćih i inostranih banaka.

Kupac koji koristi uslugu online plaćanja karticama mora ispunjavati sledeće uslove:

  • isporuka robe je moguća samo na teritoriji Republike Srbije, na adresi navedenoj u porudžbini;
  • samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.

Nakon poručivanja proizvoda i odabira plaćanja karticom, kontaktiraće Vas predstavnik Tilaa-e kako bismo potvrdili porudžbinu.

Ukoliko se odlučite za plaćanje putem predračuna, predračun će Vam biti poslat na ostavljenu email adresu, bez prethodnog kontaktiranja.

Tilaa zadržava pravo na izmenu cena i dostupnosti proizvoda bez prethodnog obaveštenja. Ipak, Tilaa neće menjati cene nakon izvršene potvrde Vaše porudžbine.

ISPORUKA PROIZVODA

Isporuka proizvoda se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke je do 14 dana od dana poručivanja.

Do odstupanja i produženja roka za isporuku može doći ukoliko primalac nije na adresi prilikom pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom naručivanja, usled loših vremenskih uslova ili nepredviđenih situacija u transportu na koje Tilaa ne može da utiče.

Za porudžbine čija je vrednost veća od 24.000 RSD, isporuka na teritoriji Beograda (zona 1) je besplatna. Za porudžbine manje vrednosti, cena dostave prikazuje se u korpi pre završetka kupovine. Za isporuku van Beograda (zona 1), kao i u slučaju veće težine ili gabarita pošiljke, Tilaa će Vas pre slanja kontaktirati sa tačnom cenom prevoza.

Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu proverite i bez odlaganja prijavite eventualne nepravilnosti.

PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE

U skladu sa zakonom, imate pravo da odustanete od ugovora o kupoprodaji proizvoda kupljenih preko Veb-sajta, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada Vam je proizvod isporučen. Izjavu o odustanku možete poslati na email adresu office@tilaa.rs, koristeći Obrazac za odustanak od ugovora koji se nalazi na stranici „Povrat, odustanak i reklamacije“, ili predati u jednoj od naših prodavnica.

Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Tilaa-i i smatra se blagovremenom ako je poslata u roku od 14 dana od dana kada Vam je proizvod isporučen.

U slučaju da odustanete od ugovora, snosite neposredne troškove vraćanja proizvoda i dužni ste da u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku vratite Tilaa-i kupljene proizvode, poštom ili lično u našoj prodavnici. Proizvodi treba da budu neoštećeni i nekorišćeni, po mogućstvu u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i pratećom dokumentacijom (garantni list, uputstvo za upotrebu i slično) i računom.

Tilaa je dužna da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primila za proizvode, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primila izjavu o odustanku, s tim što može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije proizvode koji se vraćaju ili dok ne dostavite dokaz da ste ih poslali, u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

Pravo na odustanak ne važi za proizvode izrađene po posebnom zahtevu kupca, kao ni za kozmetiku i proizvode za ličnu higijenu kojima je nakon isporuke otvoreno zaštitno pakovanje.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tilaa je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko Visa, MasterCard, Maestro, DinaCard i American Express metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Ukoliko ste platili putem predračuna, povraćaj se vrši na tekući račun koji navedete u obrascu za odustanak.

SAOBRAZNOST PROIZVODA UGOVORU

Obaveštavamo Vas da je, saglasno zakonu, Tilaa odgovorna za nesaobraznost proizvoda ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke proizvoda Vama ili trećem licu koje ste odredili kao primaoca pošiljke.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana isporuke proizvoda, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom proizvoda i prirodom određene nesaobraznosti.

Tilaa je dužna da isporuči proizvode koji su saobrazni ugovoru o kupoprodaji proizvoda.

Tilaa odgovara za nesaobraznost isporučenih proizvoda ugovoru ako je ona postojala u momentu isporuke proizvoda Vama ili trećem licu koje ste odredili kao primaoca pošiljke, kao i u slučaju kada se nesaobraznost proizvoda pojavila posle isporuke, a potiče od uzroka koji je postojao pre isporuke. Tilaa je odgovorna i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana isporuke proizvoda, imate pravo da izaberete da li će se nesaobraznost otkloniti zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavite da raskidate ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi po isteku roka od šest meseci od dana isporuke proizvoda, imate pravo da izaberete da li će Tilaa da otkloni nesaobraznost proizvoda opravkom ili zamenom.

Ne možete da raskinete ugovor o kupoprodaji proizvoda ako je nesaobraznost proizvoda neznatna.

Sve troškove koji su neophodni da bi se proizvodi saobrazili ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Tilaa.

PROIZVODI SA GARANCIJOM

Tilaa jemči da su svi proizvodi iz njenog asortimana originalne robne marke. U slučaju neizvršenja ove obaveze, Tilaa će izvršiti zamenu proizvoda novim ili će Vam vratiti novac.

Garantni rok počinje da teče danom prodaje proizvoda sa garancijom, koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca. Kupac gubi pravo na garanciju ako je kvar izazvan nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.

U garanciju ne ulaze oštećenja prouzrokovana prilikom transporta nakon preuzimanja kupljenih proizvoda, oštećenja zbog nepravilne montaže ili održavanja, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika, oštećenja zbog varijacije napona električne mreže, udara groma i pratećih pojava.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda utvrdi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koji preuzima.

POLITIKA REKLAMACIJA

Reklamacije na proizvode kupljene preko Veb-sajta možete da izjavite u jednoj od naših prodavnica, elektronskim putem na email adresu office@tilaa.rs ili preko broja telefona +381 64 854 2980. Prilikom izjavljivanja reklamacije dužni ste da dostavite proizvode na koje se reklamacija odnosi, račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini tih proizvoda (kopija računa, slip i sl.), kao i garantni list ukoliko je reč o proizvodima sa garancijom.

Po prijemu reklamacije izdaćemo Vam pismenu potvrdu ili ćemo Vas elektronskim putem obavestiti da smo primili Vašu reklamaciju, odnosno saopštićemo Vam broj pod kojim je ona zavedena u evidenciji primljenih reklamacija.

Najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pismenim ili elektronskim putem odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju. Odgovor će sadržati odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije, koji ne može biti duži od 30 dana od dana podnošenja reklamacije.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime Tilaa online prodavnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da budu uklonjeni sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Tilaa online prodavnice (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

OBAVEŠTENJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI

TILAA DOO (u daljem tekstu: Tilaa ili mi) izdaje ovo obaveštenje o obradi podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Obaveštenje) kako biste Vi, kao korisnik veb-sajta www.tilaa.rs, bili upoznati sa svim važnim informacijama u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka, njihovom zaštitom i pravima koja Vam po tom osnovu pripadaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).

Značenje izraza „podatak o ličnosti“

U skladu sa ZZPL-om, „podatak o ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Rukovalac

Vaše lične podatke prikuplja i njihovom obradom upravlja:
TILAA DOO Beograd
Omladinskih brigada 86, 11070 Novi Beograd
MB: 21288454
PIB: 110035158
Email: office@tilaa.rs

Vrsta podataka i način njihove obrade

Prikupljamo samo one podatke koje nam Vi dobrovoljno date i koji su nužni za ostvarivanje svrhe obrade.

U zavisnosti od svrhe obrade, vrste podataka o ličnosti koje obrađujemo obuhvataju: ime i prezime, kontakt podatke (broj telefona i email adresu), adresu za isporuku proizvoda, podatke o Vašim transakcijama (plaćanjima, kupovinama, narudžbinama, povraćajima proizvoda i sl.), kao i broj tekućeg računa ukoliko je potreban za povraćaj sredstava.

Podatke prikupljamo i obrađujemo putem našeg Veb-sajta.

Svrha obrade Vaših podataka

Tilaa prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke u sledeće svrhe:

  • upravljanja Vašom registracijom kao korisnika Veb-sajta;
  • omogućavanja Newsletter-a;
  • izvršenja kupoprodajnog ugovora za proizvode koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora između Vas i Tilaa-e;
  • rešavanja Vaših zahteva;
  • pružanja informacija o proizvodima iz prodajnog asortimana Tilaa-e i njihovog reklamiranja putem obaveštenja, odnosno newsletter-a (osim ako ne zahtevate da budete uklonjeni sa liste primalaca);
  • unapređenja naših usluga.

U slučaju da nam date lične podatke trećih lica, garantujete da ste ih obavestili o upotrebi njihovih ličnih podataka. U slučaju da ste kupili proizvod, lični podaci trećih lica koje ste nam dali biće upotrebljeni isključivo u svrhu sprovođenja isporuke i rešavanja upita ili predloga koje možete imati Vi ili treće lice.

Pravni osnov obrade Vaših ličnih podataka

U zavisnosti od svrhe prikupljanja i obrade, pravni osnov za obradu Vaših ličnih podataka može da bude Vaš pristanak, izvršenje ugovora odnosno usluge koju ste tražili, poštovanje zakonskih propisa koji nalažu obradu Vaših ličnih podataka ili legitimni (opravdani) interesi Tilaa-e, osim ako su nad tim interesima pretežniji interesi i osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose koji zahtevaju zaštitu podataka o ličnosti, a posebno ako je lice na koje se podaci odnose maloletno.

Na primer, Vaše podatke kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i email adresa možemo da dobijemo od Vas kada se registrujete kao korisnik Veb-sajta, poručujete proizvode ili nas kontaktirate email-om, poštom ili na drugi način, i da ih obrađujemo u svrhu registracije, rešavanja reklamacije, kupovine proizvoda i dr. U svakom od ovih slučajeva podatke obrađujemo na osnovu Vašeg pristanka, našeg legitimnog interesa ili zbog nužnosti izvršenja ugovora odnosno usluge koju ste tražili.

Ukoliko koristite Veb-sajt, registrujete se kao korisnik ili ste se prijavili na Newsletter, rukovođeni našim legitimnim interesom i smatrajući da ste zainteresovani za naše dalje ponude, možemo da Vam šaljemo podsetnike i obaveštenja. U svakom trenutku slanje obaveštenja i ponuda možete onemogućiti jednostavnim klikom na odjavu, nakon čega Vas više nećemo kontaktirati.

Vaši lični podaci koji se prikupljaju i obrađuju za potrebe Newsletter-a obrađuju se isključivo na osnovu Vašeg pristanka, koji možete da opozovete u svakom trenutku.

Pristanak od Vas tražimo i u slučaju kada želimo da Vam pošaljemo materijale namenjene direktnom oglašavanju. Nakon opoziva pristanka Vaše podatke ni na koji način ne obrađujemo, ali moramo da ih sačuvamo samo da bismo u slučaju potrebe dokazali da je Vaš pristanak za dalju obradu opozvan i da je obrada pre opoziva pristanka bila zakonita.

Odjavu sa mailing liste ili opoziv pristanka za prikupljanje i obradu Vaših ličnih podataka u svakom trenutku možete da izvršite klikom na link za odjavu u email-u ili slanjem email-a na adresu office@tilaa.rs.

Rok čuvanja podataka o ličnosti

Tilaa čuva Vaše podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno radi ostvarivanja svrhe obrade za koju su prikupljeni, i to:

  • lične podatke koje obrađujemo u svrhu upravljanja Vašom registracijom kao korisnika Veb-sajta i u svrhu članstva za Newsletter čuvamo za sve vreme dok ste registrovani kao korisnik i/ili član, odnosno do Vaše odjave;
  • za izvršenje kupoprodajnog ugovora podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da bi se kupovina sprovela do kraja, uključujući i vreme potrebno da se postupi po prigovorima ili zahtevima koji se odnose na kupovinu, osim ukoliko ne zahtevate da se Vaši podaci izbrišu pre isteka navedenih rokova (u kom slučaju će oni, ukoliko brisanje zatražite pre isteka ugovornog odnosa, biti pseudonimizovani);
  • prilikom Vašeg obraćanja i Vaših upita, Vaše lične podatke zadržavamo u roku potrebnom za obradu upita, odnosno dok ne zatražite njihovo brisanje;
  • lične podatke koje obrađujemo u svrhu dostavljanja podsetnika i obaveštenja ili direktnog oglašavanja zadržavamo sve dok ne izvršite odjavu sa naše mailing liste, odnosno dok ne opozovete pristanak;
  • podatke prikupljene putem kolačića zadržavamo dok služe svrsi za koju su prikupljeni.

Vaše lične podatke možemo da čuvamo i nakon što prestanete da koristite usluge Tilaa-e ili Veb-sajt, u svrhu izvršavanja zakonskih obaveza ili zaštite prava Tilaa-e (pred sudovima ili drugim nadležnim organima), u skladu sa važećim propisima, kao i radi prikupljanja statističkih podataka i vođenja evidencija.

Lične podatke koji se više ne koriste ni za jednu od navedenih zakonitih svrha obrade, Tilaa će izbrisati iz svojih sistema ili pseudonimizovati.

Ko ima pristup Vašim ličnim podacima – primaoci

U zavisnosti od svrhe obrade i u meri u kojoj je to nužno radi njenog ostvarivanja, Vaši lični podaci su dostupni zaposlenima u Tilaa-i i honorarnim saradnicima (koji se obavezuju na čuvanje poverljivosti Vaših ličnih podataka kao profesionalne tajne) i pouzdanim trećim licima koja nam pružaju usluge u vezi sa uslugama koje Vam nudimo, i to:

  • IT agencijama, odnosno licima koja nam pružaju usluge platforme, smeštaja na serveru (hostinga), podrške i održavanja baze podataka, kao i softvera i aplikacija;
  • banci koja obrađuje plaćanja platnim karticama (Banca Intesa ad Beograd);
  • licima koja nam pružaju usluge isporuke proizvoda (usluge pošte, kurirske službe);
  • pružaocima usluga analitike i oglašavanja (Google, Meta);
  • licima koja nam pružaju usluge u vezi sa podrškom kupcima.

Svi primaoci su obavezni da preduzmu odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke. U slučajevima kada smo mi rukovaoci i obradu podataka po našem nalogu vrši neko treće lice kao obrađivač, odnose sa obrađivačima regulišemo ugovorima kojima se uređuju svi bitni aspekti obrade podataka o ličnosti, kao i mere zaštite.

Vaše lične podatke možemo da otkrijemo i državnim organima kada smo na to obavezani zakonom, odnosno kada smo to dužni da učinimo u skladu sa propisima ili u cilju zaštite naših prava i interesa i prava Vas kao kupaca.

Vaša prava u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo

Obavezujemo se da ćemo čuvati Vaše lične podatke kao poverljive i da ćemo Vam omogućiti da ostvarite prava koja imate po ZZPL-u.

Vaša prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti su:

  • pravo da tražite kopiju podataka koji se obrađuju;
  • pravo pristupa (imate pravo da dobijete jasne, transparentne i lako razumljive informacije o svrsi obrade, vrstama podataka o ličnosti koji se obrađuju, o primaocima kojima su podaci otkriveni ili će biti otkriveni, kao i o predviđenom roku čuvanja podataka);
  • pravo na ispravku i/ili dopunu (imate pravo da zahtevate ispravku Vaših ličnih podataka ako su neispravni ili nevažeći i/ili njihovu dopunu ako su nepotpuni);
  • pravo na brisanje (imate pravo da tražite da se Vaši lični podaci izbrišu u meri u kojoj više nisu potrebni za svrhe obrade ili kada Tilaa-i zakon ne dozvoljava da ih više obrađuje);
  • pravo na prigovor i pritužbu (imate pravo prigovora na način obrade Vaših ličnih podataka, koji možete podneti direktno Tilaa-i, kao i pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti);
  • pravo na ograničenje obrade (u svakom trenutku imate pravo da tražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka);
  • pravo na opoziv pristanka na obradu ličnih podataka koja se zasniva na pristanku, u bilo kojem trenutku;
  • pravo na prenosivost ličnih podataka (imate pravo da preuzmete lične podatke iz naše baze u drugu bazu podataka ili da zahtevate da mi to za Vas učinimo, pod uslovom da se radi o ličnim podacima koji se obrađuju na osnovu ugovora ili pristanka i da se obrada vrši automatizovano).

Ukoliko želite da ostvarite napred navedena prava (osim pritužbe Povereniku), to možete da učinite slanjem zahteva u slobodnoj formi na email adresu office@tilaa.rs.

Korišćenje kolačića

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju dok posećujete Veb-sajt. Kada ponovo pristupite Veb-sajtu, Tilaa može preuzeti podatke sadržane u kolačićima.

Na Veb-sajtu koristimo više vrsta kolačića, koji se razlikuju po svrsi i dužini trajanja. Prilikom posete Veb-sajtu mogu se prikupljati podaci kao što su naziv domena i računara sa kojeg pristupate internetu, IP adresa, datum i vreme pristupa i internet adresa stranice preko koje ste pristupili Veb-sajtu.

Kolačići nam omogućavaju bolje i prilagođenije korisničko iskustvo, praćenje poseta i unapređenje oglašavanja. Pored naših, kolačiće mogu postavljati i spoljni servisi čije usluge koristimo, kao što su Google (Google Analytics, Google Ads) i Meta (Facebook i Instagram).

Svoja podešavanja kolačića možete promeniti putem obaveštenja o kolačićima na Veb-sajtu („Podešavanja kolačića“) ili u podešavanjima Vašeg internet pretraživača.

Bezbednost Vaših ličnih podataka

U cilju bezbednosti Vaših ličnih podataka koje obrađujemo, primenjujemo sve neophodne tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite u skladu sa zahtevima ZZPL-a, uključujući mere zaštite informacione bezbednosti u skladu sa važećim propisima, kao i ostale mere koje su primerene obradi i nužne za obezbeđivanje zaštite konkretnih podataka o ličnosti.

Treća lica koja obrađuju Vaše lične podatke koje prikuplja Tilaa takođe imaju obavezu da primenjuju sve potrebne tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi se i sa njihove strane obezbedio isti nivo zaštite.

Završne odredbe

Ovo Obaveštenje ima za cilj da Vam pruži sve potrebne informacije za davanje ili uskraćivanje pristanka za obradu Vaših ličnih podataka na napred opisan način.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa zaštitom Vaših ličnih podataka ili želite da ostvarite prava u vezi sa Vašim ličnim podacima, molimo Vas da nas kontaktirate na email adresi office@tilaa.rs.